Cestovanie
Jedným z nespočetných menších problémov, ktoré musia nezávislí pracovníci riešiť, je riešenie veľkého množstva klientov. Iste, to znamená, že nemáte jediného šéfa, na ktorý by ste mali odpovedať, a môžete jednoducho upustiť od klienta, ak sa mu nepáči (podľa mojej skúsenosti je to „on“). Ale tiež to znamená, že uvidíte všetko od nebeského davu po husiaku až po prostý kretén. Ak si chcete užiť dlhú kariéru na voľnej nohe, budete musieť vedieť, ako s nimi zaobchádzať.
Neplatiteľ
Vlastne som mal veľa šťastia pri získavaní klientov, ktorí platia - aj keď to neznamená, že boli všetci tak otvorení. Môj druhý klient nikdy neplatil mi (kde je moja 45 dolárov, Mfon?), Ale mal som to vedieť lepšie - on nereagoval na stretnutie a na svojom profile oDesk nemal žiadnu históriu. Poslal som mu asi 30 e-mailov, ale nič. Raz som mal tiež nejakého superúspešného chlapca svojpomocného náhle, keď dostal problém s účtom prísť platiť čas. Zasielala som mu čoraz viac nahnevane asi rok, kým mi jeho druhý alebo tretí manažér účtu konečne len PayPal-ed.
Najlepšia vec, ktorú môžete urobiť, je to, že sa nikdy nestane problémom. Vyhnite sa každému, kto sa zdá byť vzdialene útržkovitý, a skúste sa držať zabezpečených webových stránok. Žiadosť o platbu vopred môže byť veľkou pomocou, ale musíte si na to zarobiť tým, že si vybudujete dobrú povesť.
Ak sa vám to stane, najskôr ich neobťažujte. S druhým klientom som začal s približne 10 priateľskými e-mailami, potom som sa postupne stal agresívnejším, až som bol úplne hrozivý. Dokonca som ho začal obťažovať na Twitteri (svojpomocní obchodníci milujú Twitter a obávajú sa zlého obrazu). Keď niekto konečne začal spolupracovať, upokojil som sa a ospravedlnil som sa. Pamätajte, že chcete dostať zaplatené. Prehltnite svoju pýchu.
Reťazec
Mal som klienta, ktorý mi stále posielal drobné pracovné miesta, a keď som ho doručil, požiadal o opakované revízie, až - hľa, aj hľa - bol to náhle minulý termín a mal to niekto iný bez toho, aby mi to povedal, hoci konečná verzia bol „perfektný“. Urobil som asi štyri z nich, žiadne za mzdu (svoju prácu využil dokonca aj v jednom z zamestnaní). Nakoniec som povedal: „Hej, brácho, niečo sa musí zmeniť. Nemôžem to robiť ďalej a nedostanem odplatu. “Vieš, vpred a asertívny, ale zdvorilý. Povedal, že pochopil a sľúbil, že nabudúce zaplatí 50% vopred. Odvtedy som od neho nepočula.
Ide o to, aby ste na začiatku poskytli klientovi výhodu pochybností, ale v konečnom dôsledku využite svoje právo na zaplatenie - koniec koncov je to základ každej obchodnej transakcie. Ak vás niekto trápi, vyrieši sa to tak, ako to urobil pre mňa. Ak je to čestný klient, bude mu rozumieť a bude s vami pracovať, aby ste mali osoh.
Muž, ktorý si myslí, že je lepší v tom, čo robíš, ako ty
To sú najhoršie. Neexistuje žiadny klient, ktorý by ma prinútil ísť na Street Fighter na Camry '89 viac ako tento typ. Som copywriter. Viem, ako predať a napísať kópiu. Keď dostanem generálneho riaditeľa IT spoločnosti, ktorý mi začne hovoriť, čo má môj video skript robiť lepšie, aby získal viac klientov, mám problémy. Preto ma táto osoba najala, namiesto toho, aby to robila sama.
Úprimne povedané, s týmito ľuďmi nemôžete veľa urobiť. Musíte uhryznúť guľku a dať im, čo chcú - alebo ich skôr presvedčiť, že chcú to, čo poskytujete. Očividne sa radi cítia pod kontrolou nad tým, na čom pracujete, takže ich zavolanie alebo priame vzdorovanie im pravdepodobne nebude dobre. Namiesto toho doručte svoje revízie s odôvodnením toho, čo zmeníte alebo nezmeníte. Dôverujte svojmu vlastnému úsudku a vysvetlite, prečo ste urobili rozhodnutia, ktoré ste urobili, aby klient videl logiku bez toho, aby mu bolo priamo povedané, že sa mýli.
OCD sprcha
Jednou z vecí, na ktorú sa každý nezávislý pracovník stretne, je klient, ktorý je zdanlivo nikdy spokojný s tým, čo sa dodáva. Spomínam si na koncert 10 dolárov, pre ktorý klient požadoval doslova 9 revízií za 100 slov kópie pre neziskovú udalosť. Povedal niečo o „Ak chcete dobrú recenziu, skúsme ju naozaj vylepšiť“; tj testoval moje tvrdenie, že by som to prehodnotil, až kým by som nemal pravdu. Nakoniec to utíchlo a nedostal som žiadnu recenziu, ale hral som si spolu.
Nezabudnite, že váš klient je kupujúcim služby. Ako nezávislý pracovník robíte to, čo robia, a do istej miery ich zastupujete, takže si zaslúžia mať to, čo chcú. Platia ti. Nasajte to, dajte to pravdu a nestarajte sa o to.
Plíživosť
Toto nie je len nebezpečenstvo pre dámy. Mal som muža stredného veku, ktorého som mal a ktorý opakovane robil trápne vtipy o tom, že som prišiel do jeho bydliska, dokonca aj hraničnú ponuku, aby ma „víno a stolovali“, keby som bol niekedy v meste. Možno to bolo všetko nevinné, možno práve potreboval priateľa a páčil sa mojej osobnosti, ktorá vie. Nesúdim. Len hovorím, že sa to stane, a ak by sa to malo stať, je tu šanca, že vás bude nepríjemné.
Moja rada? Vyrovnajte sa s tým - ak sa vyplatí (neplatilo to pre mňa). Pracujete potenciálne tisíce míľ ďaleko, takže jednoducho robte svoju prácu a nemorálny rozhovor. Len zdvorilo krúžte okolo. Alebo, ak ste v skutočnosti …
