správy

Aj keď sú letové posádky trénované tak, aby ponúkali dokonalý zákaznícky servis, neznamená to, že tu nie je občasný výpadok. Jeden taký kolaps bol minulý štvrtok vystavený na lete Delta Airlines z Atlanty do Miami. Pri nástupe do lietadla vstúpil cestujúci do výkalov psov a keď upozornil letovú posádku, boli prinajlepšom ľahostajní. "Bolo to výkaly, " povedal cestujúci Matthew Meehan pre WSB-TV 2 Atlanta, "a bolo to všade." Bolo to na mojom sedadle. Bolo to na podlahe. Moje nohy boli v tom. “
Keď Meehan informoval letovú posádku o incidente, nedostal odpoveď, ktorú očakával. Podľa neho mu jednoducho podali dva papierové utierky a fľašu Bombajského zafíru. A čo je ešte horšie, keď bola táto otázka predložená vedúcemu zákazníckeho servisu Delta, povedala: „No, to nie je môj problém … ak upratovacia posádka nevyčistila vaše sedadlo, nemám nad tým žiadnu kontrolu.“Pochopiteľne, Meehan nemohol uveriť, že Delta zvládla situáciu. "Nikdy som sa v celom svojom živote necítil viac zbavený ľudstva, " uviedol. "Cítil som sa ako zviera."
Vo vyhlásení pre spoločnosť Business Insider sa spoločnosť Delta ospravedlnila všetkým postihnutým cestujúcim a ponúkla úplné vrátenie letenky. „Vykonávame úplné vyšetrovanie a zároveň sledujeme správne tímy, aby sme tomu zabránili.“Vyhlásenie tiež potvrdilo, že cestujúci začali nastupovať do lietadla skôr, ako upratovacie posádky ukončili prácu, a že predchádzajúci let mal na palube „choré služobné zviera“.
H / T: Cestovanie a voľný čas