V súčasnosti sa zdá, že každý a jeho veterinárny lekár má spoločnosť pre etické výrobky. Sme bombardovaní novými kampaňami Kickstarter za najnovšie šály z organických škrečkov alebo remeselné hrnce vyrobené v USA. Keby bol internet skutočným životom, zakaždým, keď sme šli von, boli by sme obklopení rojom pozastavených správ, ktoré kričali: „Ekologické! Dostaňte sa sem ekologicky! “„ Spravodlivý obchod so starou slúžkou! “„ 100% etický alebo vaše peniaze späť! “
Je to paródia á Portlandia a skutočný znak doby: my, deti globalizácie a nadmerne sa zvyšujúce sebavedomie, sme sa rozhodli, že my budeme konečne po stovkách rokov zastaviť mikiny a potom budeme kázať evanjelium vedomého konzumu. z hôr. Možno to neurobíme úplne správne, ale je to určite pokrok správnym smerom.
Ale s rastúcim trhom pre eticky vyrábané a udržateľné výrobky sa bude zvyšovať aj počet pozícií, telefónov a podvrhov
Keď nebolo veľa nápadníkov, nemali sme taký luxus, že sme si vybrali. Ale rovnako ako dievča, ktoré počas letných prázdnin rástlo gigantické klopadače, teraz nás chce každá značka v škole vziať na ples. A so všetkou novoobjavenou pozornosťou by sme mali lepšie zvýšiť naše štandardy a byť múdrejší o svojich sľuboch trvalo udržateľného rozvoja. Nikdy nebudeme presne vedieť, čo sa deje za zatvorenými dverami továrne, ale môžeme byť dôvtipnejší, komu dôverujeme s našou podporou. Cieľom tohto článku je poskytnúť vám niekoľko nástrojov, ktoré vám pomôžu povedať, čo je falošné, skutočné, hadí olej od Dr. Bronnera.
Poznámka: Ako príklad v tomto článku používam niekoľko skutočných spoločností. Niektoré neklasifikujem ako svätých a iné ako zlo, žiadne podnikanie nie je dokonalé. Myslím si však, že niektoré značky musia urobiť viac, než iné, aby dokázali svoj marketing naplniť. A ako spotrebitelia sa musíme prestať báť kritizovať „etické“spoločnosti len preto, že to myslia dobre. Poďme všetci robiť lepšie, aby sa skutoční menári mohli postaviť na vrchol. Vítam akúkoľvek spätnú väzbu, nesúhlas, otázky atď. Zanechajte poznámku!
1. Fotografie a jazyk
Ako sú ľudia alebo projekty, z ktorých majú úžitok, zastúpení na webovej stránke av iných propagačných materiáloch?
Či už je to krajčírka alebo chudobné dieťa, ktoré dostane zadarmo topánky, toto sú tváre etického programu spoločnosti. Venujte veľkú pozornosť tomu, ako sa o nich diskutuje.
- Sú na fotografiách „príjemcovia“oblečení takým spôsobom, na ktorý by boli pyšní? Rovnako ako v prípade, odovzdali by túto fotku do svojho vlastného profilu na Facebooku alebo ju poslali priateľovi?
- Majú ženy hotové vlasy?
- Sú ľudia úplne oblečení?
- Ako tieto fotografie porovnávajú s fotografiami modelov alebo zamestnancov spoločnosti?
- Sú vždy zobrazené ako prijímané alebo inak pasívne?
Príklad č. 1: „Kúpte si tašku, dajte tašku“
Nie som tu na to, aby som bashoval spoločnosť niekoho iného, ale táto grafika spôsobuje, že sa moja pokožka plazí a naozaj chcem, aby ste pochopili prečo.
Mladí, štíhly biely ľudia majú farbu s neutrálnym pozadím. Čierna žena a jej deti nie sú pózované (fandia na charitu, ktorú dostávajú?), Sú v čiernej a bielej farbe (buď sú tak chudobné, že si nemôžu dovoliť ani farbu, alebo je to naozaj dôležité, aby ste nezamieňajte ich s modelmi) a my sme chceli v pozadí pozorovať „chabé“životné podmienky. Hlavná správa je: táto slobodná matka a jej deti majú to šťastie, že im pri nakupovaní pomôže.
Túto spoločnosť som poslal e-mailom a hovoril som so skutočne milým a dobre mieneným človekom. Pochybujem, že pri výbere niektorej z týchto možností vedome videl niečo nesprávne, keď sa pozrel na svoju webovú stránku. Ale ak chcete titul etickej / udržateľnej / spravodlivej obchodnej spoločnosti a výhody, ktoré s ňou súvisia (vyššie cenovky, hrejivosť a pochabosť), musíte ju skutočne získať. Byť pekný nie je dosť dobrý, musíte premýšľať o vplyve svojej práce. Ak si neželáte, aby ste kriticky mysleli na to, ako je vaša „pomoc“paternalistická alebo urážlivá alebo neúčinná, potom sa nesnažte poskytnúť „pomoc“spolu s vašimi výrobkami. Niektoré z týchto nepreskúmaných snáh spôsobujú viac škody ako úžitku.
Nikdy som nechápal, ako bolo rozdávanie tašky užitočné. Existuje niekde kabelka, o ktorej som nepočula?
Príklad č. 2: Nisolo
Neviem nič o tejto spoločnosti a nikdy som sa s týmito ľuďmi nestretol v mojom živote. Táto fotografia však naznačuje, že s ľuďmi, ktorí pre nich pracujú - či už v prednej kancelárii alebo v továrni - s väčšou pravdepodobnosťou zaobchádzajú ako s ľudskými bytosťami. Rovnaké farebné fotografie, rovnaký štýl, rovnaký formát. Je to základné posolstvo, ktoré je však mimoriadne silné v priemysle, ktorý sa vyznačuje bežným zneužívaním, nízkymi mzdami, extrémne dlhými hodinami, obťažovaním a strašnými pracovnými podmienkami.
Je oveľa pravdepodobnejšie, že budem dôverovať spoločnosti, ktorá zastupuje „príjemcov“ich práce spôsobom, ktorý ctí ich ľudskosť, namiesto otvorenia peňaženky, aby som pomohla, pretože sa cítim zle pre nejakú úbohú dušu v niektorej vzdialenej krajine. Zdá sa, že je to jednoduché, ale je dosť ťažké nájsť továreň, v ktorej sa skutočne rešpektuje dôstojnosť pracovníkov - ak by to bolo také ľahké, svadobníky by sa už dávno odstránili.
V skutočnosti nepotrebujeme spoločnosti, aby vôbec rozdávali peňaženky. Dostali by revolúciu do sveta tým, že by svojim zamestnancom primerane platili a zaobchádzali s nimi, riadili ich vplyv na životné prostredie a plánovali koniec ich životnosti.
2. Podrobnosti
Nenechajte sa zmiasť peknou grafikou alebo krásnymi fotografiami: venujte veľkú pozornosť skutočnému riešeniu, ktoré spoločnosť ponúka. Vyhľadajte podrobnosti, ktoré vysvetľujú ako a prečo
Mnoho spoločností povie napríklad „podporujeme miestnych remeselníkov“, ale nehovorí ako. Alebo „používame 100% prírodné materiály“, ale nehovorte, aké sú (arzén je prírodný, ale stále vás zabije). A „poskytujeme stabilné zamestnanie pre [xyz zraniteľnú populáciu]“, ale nehovoríme o mzdách, výhodách alebo pracovnej dobe. Ak máme veriť, že postačuje iba zabezpečiť pracovné miesta (aj tie sračky, s nízkymi platbami), mohli by sme tiež nakupovať v obchodoch. To je presne ten istý argument, ktorý Wal-Mart vždy urobil a ich výrobky vám ušetria veľa peňazí.
Iné značky (a tieto môžu byť ešte ťažšie na mieste) poskytujú TONS podrobností o ich etickom programe, ale žiadna z nich nemá nič spoločné s tým, čo predávajú. Dajte si pozor na záludnú etickú značku!
Prípad obuvi TOMS je poučný: S modelom buy-one-give-one vyrazili na vrchole všetkých zoznamov dobrých značiek každého zákazníka, pričom všetky poskytovali nulové informácie o tom, ako sa vyrábali ich výrobky alebo o vplyve ich topánky. darčeky. Počas vrcholku šialenstva TOMS by Nike pravdepodobne bola lepšou etickou voľbou pri nákupe obuvi (aspoň zverejňujú zoznam všetkých svojich tovární!). Po rokoch kritiky za tento model sa ich práca stala trochu transparentnejšou. Je však dôležité poznamenať, že ich úspech k úspechu značky bol takmer výlučne dôsledkom vynikajúceho diverzifikovaného marketingu a nie silnej etickej chrbtice.
Mysli na to:
- Hovoria vám presne, kde sa vyrábajú položky? (Krajina, mesto, názov závodu?)
- Aká špecifická je otázka „lepkavých“vecí: mzda, pracovný čas, zdravie a bezpečnosť, inšpekcie? Majú pracovníci odbory?
- Vlastnia továreň, v ktorej vyrábajú, alebo je zabezpečovaná externe?
- Je jasné, ako ich etický program skutočne pomáha svetu?
- Partneria s mimovládnymi organizáciami alebo inými ľuďmi v teréne, ktorí skutočne vedia, čo robia na implementáciu svojho etického projektu?
- Sú čestní v tom, čo sa im darí a čo chcú vylepšiť?
Príklad č. 1: „Kúpte si topánky, zasadte strom“
Uhhh …. * Prázdny pohľad *
Aká je presná súvislosť medzi predajom obuvi a výsadbou stromov? Bola to zámerná voľba založená na hlbokých znalostiach priemyslu a dosahu výroby obuvi na planétu? Alebo je to jednoduchšie vysadiť strom, ako zvýšiť udržateľnosť dodávateľského reťazca? Alebo ešte horšie je, že sa nás snažíte odvrátiť od skutočnosti, že na vašom webe nie sú žiadne podrobnosti o tom, ako sa vyrábajú vaše topánky?
Túto spoločnosť by mohla viesť skupina vegánskych slepých mníšok pre všetko, čo viem. Ale zdalo sa dosť slabé, že som kartu zavrel a nechal som ju v pohybe ….
Príklad č. 2: Oblečenie Alta Gracia
Oproti tomu oblečenie Alta Gracia je mimoriadne špecifické pre riešenie, ktoré navrhujú: platia pracovníkom životnú mzdu. Neexistujú žiadne ozdôbky, zvončeky a píšťalky, žiadne fanfáre. Možno si myslíte, že je to niečo nudné alebo nezaujímavé, ale vyzývam vás, aby ste našli veľa značiek, ktoré presne určujú, koľko pracovníkov v ich továrňach sú platení (a ako to porovnáva s miestnou minimálnou mzdou). Nie je tu greenwashing!
(V duchu úplného odhalenia som strávil 10 mesiacov v Dominikánskej republike skúmaním tejto továrne a niekoľkých ďalších v tejto oblasti. Neuplatňovali som ich, ale pri práci, ktorú robia, som bol skutočne ohromený. tu si môžete prečítať veľmi dlhú suchú akademickú prácu.)
3. Opýtajte sa
Ak je spoločnosť skutočne motivovaná príčinami alebo má hlboký záväzok zlepšovať svet, pravdepodobne to budete vedieť hneď, ako sa s nimi porozprávate. Ľudia, ktorí pracujú v oblasti služieb zákazníkom alebo v registračnej pokladnici, sa zvyčajne nezúčastňovali stretnutí s PR firmou alebo marketingovým tímom pri vytváraní etickej „stratégie“. Ak je však etika spoločnosti rozhodujúcou súčasťou spoločnosti juju, aj o nej budú hovoriť otvorene, hrdo a dôsledne aj zamestnanci na základnej úrovni.
Dlhé roky som pracoval v spoločnosti s názvom Holstee a celý čas som sa venoval rozhodovaniu, ktoré malo sociálny a environmentálny dopad, ale nebol som vždy dosť sexy na to, aby som to urobil na webovej stránke (napríklad či používať plastové rukávy alebo nie) pre naše pohľadnice). Páčilo sa mi to, keď ľudia boli zvedaví na naše výrobky a ako boli vyrobené, pretože to znamenalo, že všetok čas a energiu, ktorú som strávil, záležalo niekomu inému. Spoločnosť, ktorá sa zaujíma, o tom bude chcieť hovoriť!
Príklad č. 1: Nasty Gal
Tu je skutočná korešpondencia medzi mnou a teraz módnou obrou Nasty Gal (odkaz na článok, ktorý spomínam, je tu).
Dovtedy som nakupoval od Nasty Gal, pretože predtým boli obrovské a naozaj som im chcel dať výhodu z pochybností. Možno nepochopila a myslela si, že „mikiny“boli štýlom vrchnej plodiny? Bolo to takmer ako by mi hovorila, že prerušujú tento konkrétny štýl mikiny, ale zaujímali ma snáď aj iné farby? Snažil som sa o prehľadnosť:
Táto odpoveď bola skutočne sklamaná. Bolo to jednoducho chmúrne a vyhýbavé. Aby sme boli spravodliví, Nasty Gal nikdy netvrdil, že ide o „etickú“značku, ale v tom čase tlačili značne Made in LA. Bohužiaľ som sa rozhodol, že spoločnosti Nasty Gal sa skutočne nezaujíma o to, ako sa vyrábajú ich výrobky, takže by som sa naozaj o ich nákupy naozaj nestaral. Od tej doby som si kúpil jeden klobúk a jeden slnečné okuliare, ale inak som od nich prestal nakupovať na základe tejto konverzácie.
Príklad č. 2: Warby Parker
V porovnaní s tým je tu e-mailová komunikácia s motorom na okuliare, Warby Parker:
Myslel som, že to bola veľká odpoveď, a tu je dôvod, prečo:
- Privítala moju otázku namiesto toho, aby sa dostala k obrane. Warby Parker chápe, že mnohí z ich zákazníkov sú motivovaní hodnotami a chcú čo najviac povzbudiť konverzáciu. Tiež je to len dobrý zákaznícky servis, aby sa nekonal tak, akoby som bol idiot. Duh.
- Použila slovo „C“. Keď pracujete v etickom výrobnom priestore, Čína je trochu špinavé slovo. Je to nespravodlivé, ale Čína má skutočne zlú povesť demografickej skupiny Whole Foods a bolo by pre ňu ľahké vynechať tento detail. Páči sa mi to. V ideálnom svete by spoločnosti boli transparentné zverejnením úplného zoznamu názvov a miest výroby, ale je to dobrý začiatok.
- Zakladatelia osobne navštívili. Toto v skutočnosti nie je presvedčivá informácia, aj keď by to bolo naopak: ak spoločnosť nenavštívila miesto, kde sa vyrába ich tovar (napríklad milión a jedenkrát), je to obrovská červená vlajka ! To znamená, že dôverujú slovu továrne a potom dôverujeme značke dôvere továrne. Do značnej miery môžete zaručiť, že hra s telefónom nebude spoľahlivá.
- Overenie treťou stranou. Toto je najdôležitejšie jedlo, ktoré som dostal z tohto e-mailu. Zamestnanci spoločnosti Warby Parker sú odborníci na dizajn a elektronický obchod, pravdepodobne to nie sú odborníci na dodržiavanie tovární. Niektorí ľudia majú (platnú) kritiku spoločnosti Verité špecificky alebo inšpekcie v továrni všeobecnejšie, ale pre mňa to oznamuje niektoré cenné informácie: (1) uznávame, že pracovné podmienky sú dôležité (2), pretože sme si najali odborníka, ktorý má pomôcť (3) Pravidelne dostávame audítorské správy, takže máme aspoň nejakú predstavu o tom, čo sa tam deje. Nie je dokonalý, ale opäť dobré znamenie.
Mám oveľa viac tipov na zdieľanie, ale tieto tri sú zatiaľ dobrým základom. Dúfam, že ich považujete za užitočné!
