Letiská + lietanie
Trusties sú vonku! Nevieš, čo to je? Nerobte si starosti, doslova sme si vytvorili meno ako rýchly spôsob, ako odkázať na ceny Trusted Traveler Awards, novú česť, ktorú leteckým spoločnostiam udeľuje spoločnosť Skyscanner. Tento mesiac vydala svoj prvý ročný zoznam najdôveryhodnejších leteckých spoločností pre online rezervácie a rezervácie a zverejnil zoznam siedmich leteckých spoločností, ktoré sa umiestnili na najvyšších priečkach.
American Airlines bola na prvom mieste v zozname, ktorý síce možno nie je obľúbený počas dovoleniek postihnutých davom a počasím, ale zdá sa, že prinajmenšom poskytuje príjemný a plynulý proces rezervácie.
Ďalšími víťazmi ocenenia boli spoločnosť Delta Airlines, jediný ďalší americký dopravca, ktorý si získal spoločnosť Trustie. Zaokrúhlením na víťazný pruh bola nemecká mega-dopravca lufthansa a jej nízkonákladová dcérska spoločnosť Eurowings.
Ďalej v zozname vyznamenaní bola Transavia, európska letecká spoločnosť, ktorá je súčasťou skupiny Air France / KLM, britský špecialista na krátke hopy Flybe a nemecký Condor.
"Všetko je založené na spätnej väzbe od cestovateľov, " uviedol Hugh Aitken, senior riaditeľ strategických partnerstiev spoločnosti Skyscanner. „To nehovorí o tom, že ostatní neponúkajú skvelý (rezervačný) zážitok. Hovorí sa len o tom, že to sú tí, ktorí ohodnotili najvyššie hodnotenie. “Aitken povedal, že spoločnosť Skyscanner je partnerom 99% leteckých spoločností na svete, takže oblasť konkurencie je dosť komplexná.
Spoločnosť Skyscanner získala ocenenia najvyšších leteckých spoločností v hodnotení kvality partnerov. Pre tých, ktorí nie sú oboznámení, Skyscanner monitoruje miliardy leteniek 24 hodín denne, aby pomohol ľuďom nájsť tie najlepšie ponuky, a je základom medzi častými letákmi. Napriek tomu, že si nemôžete rezervovať let priamo prostredníctvom služby Skyscanner, stránka žiada zákazníkov, aby po každej transakcii ohodnotili svoje rezervačné skúsenosti s leteckými spoločnosťami a v uplynulom roku zúčtovali vyše miliardy reakcií.
Prieskum sa zameriava na faktory, ako sú zákaznícky servis, ľahká rezervácia, jednoduchosť používania webových stránok, presnosť cien a jasnosť voliteľných doplnkov a nákladov, pričom tí, ktorí získajú najpriaznivejšie recenzie, získavajú ocenené ocenenie Trusted Traveler Award. Skyscanner stanovil rating v roku 2016, aby zákazníkom pomohol rezervovať viac ako len cenu.
"Cestovatelia v súčasnosti nehľadajú iba prehľadnosť v stanovovaní cien, stále častejšie sa rozhodujú na základe kvality rezervačného miesta a popredajného zákazníckeho servisu, " uviedol Aitken.
Výskum Skyscanneru však nie je prospešný iba pre vás, pre verejnosť, ktorá cestuje vzduchom. Letecké spoločnosti hľadajú tiež službu Skyscanner, aby zlepšili svoje rezervačné skúsenosti.
„Naši partneri používajú tieto údaje na to, aby sa naučili, ako vylepšiť údaje, “povedal Aitken. „Videli sme dostatok údajov, dostali sme dostatok spätnej väzby a dostatok skóre a môžeme povedať leteckým spoločnostiam [ak vidíme nižšie skóre] na určitom type zariadenia, mobilného telefónu alebo stolného počítača. Potom hľadajú spôsoby, ako to zlepšiť. “
Ak vám aktualizácia v aplikácii Delta pomohla rezervovať lety rýchlejšie, ako tomu bolo v minulosti, pravdepodobne by ste mali poďakovať spoločnosti Skyscanner.
Či už ste pri rezervácii pozeráte na nič iné ako cenu, alebo skutočne premýšľate o veciach ako stres a zhoršenie, je užitočné vedieť, čo sa dá očakávať pri rezerváciách leteckých spoločností. Či už ide o veľký americký dopravca alebo regionálny dopravca v zahraničí, dôvera, ktorú vložíte do leteckej spoločnosti, môže mať veľký význam. A letecká spoločnosť s lesklým, sexy ocenením Trustie v prípade trofejí je takmer vždy dobrým rozhodnutím.
