Cestovanie
Stále si myslím, že sme mali nechať minútu, keď otvoril dvere.
Očakával naše zmätenie. "Och, rád si hrám s mojimi profilovými obrázkami, " povedal nenápadne. "Vieš, Leslie je unisex meno."
Áno, moja sestra Maria a ja sme vedeli, že Leslie je unisex meno. Profilový obrázok Airbnb s úsmevnou blondínkou zhotovený na balkóne jej „útulného bytu 5 minút chôdze od metra“vo štvrtom poschodí nás viedol k presvedčeniu, že tento konkrétny Leslie bol dievča.
Pri rezervácii ubytovania som sa naučil ťažko venovať väčšiu pozornosť negatívnym recenziam.
Airbnb som používal na niekoľko svojich ciest. Keď som prvýkrát začal používať web, poslal som veľa e-mailov svojim potenciálnym hostiteľom - toľko, že niektorí odmietli odpovedať na neustále otázky týkajúce sa bezpečnosti, dopravy, kúrenia a práčovne. Niekoľko z nich bolo dosť trpezlivých na to, aby ponúkli jednorázové záruky bezpečnosti a čistoty svojho ubytovania. Zakaždým, keď som túto službu využil, bol som šťastný - bolo to oveľa lepšie ako hostel a lacnejšie ako hotel.
Časom som začal klásť menej otázok a potom som začal rezervovať izby bez toho, aby som si vymenil e-mail s hostiteľom. Väčšinou som čítal niekoľko najlepších recenzií, ktoré sa objavili pri rezervácii. Nie som pochmúrny človek, a keby títo ľudia boli šťastní, potom by som bol tiež.
Nepopieram, že Airbnb je fantastický spôsob, ako nájsť ubytovanie počas cestovania. Musíte však pochopiť, že rezervujete izbu s celkom cudzími ľuďmi. Tento konkrétny Leslie, s ktorým sme si rezervovali, mal veľa dobrých recenzií, ale mal tiež svoj podiel negatívnych recenzií.
Už bolo neskoro a nemalo kam ísť. Okrem toho to bolo len na jednu noc. Aké zlé to mohlo byť?
"Čo chceš?" Zakričal som. "Čo chceš!?"
Po večeri sa pokúsil trvať na tom, že ideme do klubu. Celý deň sme cestovali rôznymi časovými pásmami a boli sme unavení. Keď sme ponuku odmietli, pokúsil sa nás prinútiť piť nejakú palinku s ním. Opäť sme ho odmietli tak slušne, ako sme mohli.
Ponúkli sme pripraviť pokrmy ako mierovú ponuku, ale bol očividne sklamaný a trochu nahlas zamrmlal o nás „nevedel, ako sa baviť.“Mária ho zavolala paradajkovou šťavou skôr, ako ju zavolala deň. "Odídeme, len čo zajtra začnú vlaky, " povedal som jej pred vypnutím svetiel.
O chvíľu som sa zobudil a videl som, ako Leslie stojí v našej izbe a pozerá na nás.
"Čo chceš?" Zakričal som. "Čo chceš!?"
Odišiel a kýval sa zo strany na stranu. Očividne dokončil fľašu s palinkou sám. Zatvoril dvere a ja som počul, ako sa jeho nohy pohybujú po drevenej podlahe.
Neexistoval žiadny spôsob, ako sme sa držali. Náš trojhodinový pobyt sa skončil.
Snažil som sa prebudiť Máriu, ale bola studená. Vytiahol som ju z postele, vytiahol ju z pyžame a do jej džínsov, obtočil okolo nás obe prakové vaky, jednou rukou chytil za rukoväte našich kufrov pevne jednu ruku, zatiaľ čo Máriu druhou pevne držal a utiekol.
"Dostávame sa odtiaľto, " povedal som jej. Polovica otvorila oči a potom padla na mňa.
Leslie omdlel na gauči. Odtiahla som svoje veci a nás z miestnosti do kuchyne. Sedela som Márii na kuchynskej stoličke, zatiaľ čo som otvorila predné dvere. Opustili sme byt a dvere sme nechali dokorán otvorené.
Raz z Leslieho bytu som sa cítil slobodne. Zadarmo, ale nie bezpečné.
Leslie miesto bolo v starej zrekonštruovanej budove typickej pre Budapešť. Mal štvoruholník obklopený štyrmi poschodiami apartmánov na troch stranách. Štvrtou stranou bola stena s hnedými drevenými dverami, ktoré sa otvárali do ulice.
Pri stene pri dverách bolo naskladaných niekoľko matracov. Jeden som potlačil. Mária sa na to okamžite prepadla. Naklonil som sa na ňu, aby som ju udržal v teple, posadil som sa na studenú podlahu, objal mi kolená k hrudi a začal premýšľať. Musel som nás odtiaľto dostať a niekde v bezpečí. Myslel som len na jedno miesto: na letisko.
Obyvateľ budovy, ktorý sa vracal po prechádzke so psom, nás prešiel blízko dverí. O pár krokov ďalej sa zastavil a otočil sa. Pristúpil ku mne a opýtal sa: „Pomoc?“
V odpovedi som začal vzlykať.
Odmlčala sa a zdvihla viditeľné zmätené tričko zvracané zvratkami. "Čo sa do čerta stalo?"
Medzi štekajúcim psom a polmesiakom mojich vzlykov sa mi podarilo povedať mu „letisko“a „taxi“. Dal dve a dve dohromady a krátko potom nás dal do taxíka. Na letisko sme dorazili okolo 2. hodiny ráno. Náš let neodletel skôr ako o piatej večer.
Neskôr, keď som vyčistil zvracanie na podlahe kúpeľne na letisku, letuška si znechutene utrela ruky a povedala nám, že Maria nikdy nebude v lietadle povolená. Našťastie pre nás bol prisťahovalecký dôstojník príliš rozrušený na to, aby si všimol Mariin štát; naše cestovné pasy boli opečiatkované a my sme boli uväznení na našom plavidle.
Keď sa Mária zobudila, bol o deň a pol neskôr. Prechádzali sme cez Doha.
„Nevedela som, že máme víza z Dauhá, “povedala, keď si prezerala kufrík v hotelovej izbe.
"To sme neurobili." Jeden sme dostali na letisku, “odpovedal som.
Odmlčala sa a zdvihla viditeľné zmätené tričko zvracané zvratkami. "Čo sa do čerta stalo?"
"Leslie vrátil naše peniaze, " povedal som v nádeji, že to všetko vysvetlilo.
Maria sa na mňa dívala. Správa o vrátení dane pre ňu znamenala len málo. Dokonca ani teraz si nepamätá veľa po tom paradajkovej šťave, ktorú vypila. Po e-maile o vrátení platby nasledoval e-mail od zamestnanca Airbnb, ktorý sa pýtal na náš pobyt.
Pobyt?
Ako spoločnosť Airbnb riešila problém
"Ako môžete očakávať, že budem znova využívať vaše služby?" Povedal som medzi vzlykaním počas hovoru cez Skype s Julie, pracovníkom Airbnb. Medzi e-mailami o vrátení platby od Leslie a Skype hovorom od Julie, mal som 3-4 e-maily od personálu Airbnb. Prvý z nich bol od Gustava, ktorý sa pýtal, či došlo k incidentu, ktorý viedol k tomu, že náš hostiteľ vrátil naše peniaze.
Po Gustavovom e-maile nasledoval e-mail od Anny z oddelenia dôvery a bezpečnosti spoločnosti Airbnb, ktorý nás uistil, že pre spoločnosť Airbnb nie je nič dôležitejšie ako bezpečnosť jej klientov. Ale ako môžu zaručiť moju bezpečnosť? Premýšľal som. Bola to iba súčasť protokolu služieb zákazníkom?
"Je nám veľmi ľúto, že sa to stalo, " povedala Julie cez Skype. Ďalej ma ubezpečila, že Leslieho profil bol stiahnutý z webu Airbnb a že proti nemu boli podniknuté kroky. Už nikdy nebude môcť znova používať túto stránku.
"Toto je izolovaný incident a som rád, že si v poriadku."
Airbnb má, bohužiaľ, pred sebou podobné udalosti, ktoré môžu urobiť. Jednoducho sa im snažia zabrániť, aby sa opakovali.
Čo môžete urobiť, aby ste mali bezpečný zážitok z Airbnb
- Prečítajte si VŠETKY recenzie zákazníkov - Červené vlajky by sa mali zvyšovať, ak si všimnete nezvyčajné alebo nepriaznivé recenzie. Príležitostne sa strávnikovi nepodarí vyjsť so svojím hostiteľom, a to neznamená, že budete, ale je tu rozdiel medzi kompatibilitou a priamym ležaním.
- Začať korešpondenciu prostredníctvom e-mailu - spravidla budete mať pocit z osobnosti niekoho prostredníctvom e-mailov. Ak sa niečo zdá, vypadnite odtiaľto.
- Vyhľadajte ich online - vďaka slávnemu veku sociálnych médií sa môžete ľahko obísť okolo verejných profilov, aby ste sa o nich dozvedeli viac. Častejšie ako iné nájdete dobré informácie.
- PONÚKAJTE sa, ak ti to hovorí črevo - Dôveruj svojmu črevu. Ak si nie ste niečím istý, môže to byť dobré znamenie, že odchod je najlepšou voľbou.
