Práca študentov
Pri svojom prvom zamestnaní v Latinskej Amerike som sa dobrovoľne prihlásil do malej mimovládnej organizácie v Hondurase.
Urážal som sa, keď ľudia boli neskoro na stretnutia, frustrovaný, keď sa moje plány nestali realitou, a keď som potreboval ukázať nečakanú udalosť, bol som znepokojený. Trvalo mi pár rokov, kým som tieto pocity minimalizoval a uvedomil som si, že dupať moje gringo nohy v kultúre, ktorej som nerozumel, sa mi nebude dariť.
To som sa musel prispôsobiť.
Po piatich rokoch vpred stále pracujem v Latinskej Amerike a už sa necítim frustrovaný.
Tu je zoznam schopností, ktoré mi umožnili tento posun.
Zmeňte oneskorenie na produktivitu
Vždy som bol (a stále som) presný človek. V USA a vo väčšine Európy znamená oneskorenie oneskorenie nerešpektovania času iných ľudí a ja som často nenávidel, keď ľudia prišli neskoro a prinútili ma „strácať čas“. V Latinskej Amerike som musel prehodnotiť svoj postoj, pretože podľa mojej skúsenosti je skoro každý neskoro na takmer všetko. Dozvedel som sa, že oneskorenie nie je známkou ignorovania iných. Naozaj to nie je znakom ničoho; je to iba vedľajší účinok bývania v súčasnom okamihu namiesto naháňania po ďalšom. A so Západom je významný rozdiel v tom, že ľudia v Latinskej Amerike nikdy nestrácajú „čakaciu dobu“. Namiesto toho, aby si ľudia, ktorí čakajú a nehľadajú na hodinky, sedeli a ťukali prstami po stole, pokračovali v práci, čítali papiere, stretnutia s inými ľuďmi alebo aspoň priateľské rozhovory s tým, kto je vedľa nich. A tak som aj ja prestal byť naštvaný, frustrovaný a otrávený a začal som produktívne využívať „čakaciu dobu“.
Dajte ľuďom pred projekty
Keď som začal nové zamestnanie v Európe, vedel som, že moja úloha a zodpovednosť bude jasná pre mňa a všetkých ostatných v práci ešte predtým, ako som vstúpil. Mohol by som očakávať, že moji kolegovia ma okamžite uvedú na tú istú stránku z hľadiska súčasnej projekty, postupy, dôležité kontakty a tak ďalej, keď všetko, čo o mne vedeli, bolo moje meno.
V Latinskej Amerike však veci fungujú úplne inak. Projekty jednoducho neprichádzajú pred ľuďmi a ľudskými vzťahmi. Dozvedel som sa, že aby ma ľudia spoznali a zapojili do spolupráce, potrebujem získať dôveru vo mňa ako človeka. Prvých pár týždňov sa teda pýtam na pracovné záležitosti, ale pýtam sa aj na súkromný život svojich kolegov a zdieľanie mín. Ak som pozvaný na prvú narodeninovú oslavu svojho nového spolupracovníka, idem si priniesť darček. O víkendu navštevujem rodinné finsko z mesta a pomáham ich synovcom s anglickými domácimi úlohami. Po niekoľkých týždňoch sa nám úsilie vyplatí, keď sa cítim byť súčasťou tímu.
Konajte naliehavo
Urobiť čokoľvek v Latinskej Amerike častejšie ako nie si vyžaduje viac času, ako by sa dalo doma. Ak som v termíne a potrebujem informácie od kolegov alebo obchodného partnera, namiesto plánovania stretnutí prostredníctvom e-mailu si zdvihnem telefón a ihneď im zavolám.
"Musím s tebou hovoriť o dôležitom projekte, máte teraz pár minút alebo môžem dnes popoludní zastaviť vo vašej kancelárii?"
Programy sa pripravujú na mieste a ľudia majú tendenciu lepšie reagovať na priamy kontakt ako dlhé e-maily s odrážkami a žiadosti o stretnutia týždňov vopred. Odpoveď na takéto e-maily je často jednoduchá: „Zavolajte mi o tom bližšie k dátumu.“
Majte denný pohotovostný plán
V Latinskej Amerike sú cesty zablokované, doprava sa zrúti, elektrina zhasne a naliehavé veci sa objavia ako sladkosti z piñaty. Moja odpoveď na to je mať plán B na všetko, čo musím urobiť. Ak mám v programe schôdzu so svojím kolegom alebo šéfom, mám k dispozícii ďalší plán v prípade, že sa stretnutie oneskorí (výrazne) alebo ak sa z akéhokoľvek dôvodu nenaplní vôbec. Počas čakania sťahujem alebo tlačím dokumenty na kontrolu. Ak mám v pláne ráno dobehnúť môj e-mail, myslím tiež na niečo iné (návštevy a rozhovory s partnermi, štúdium týchto usmernených smerníc pre návrhy projektov pre novú grantovú príležitosť), v prípade, že internet prestane fungovať celé hodiny alebo elektrina na celý deň.
Neber si veci osobne
V prvých rokoch práce v Hondurase a Peru ma to frustrovalo, keď ľudia neodpovedali na moje telefonáty. Myslel som, že so mnou nechcú hovoriť, vyhýbali sa mi alebo to, čo som chcel, pre nich nebolo dôležité. Zakaždým, keď (no, skoro), som sa neskôr dozvedel, že pre to majú platné dôvody. Boli mimo krajiny alebo uviazli na inom stretnutí, boli hospitalizovaní alebo nechali svoj telefón doma. V niektorých prípadoch nepoznali odpovede na moje otázky a snažili sa osloviť niekoho iného, kto mohol byť mimo krajiny, hospitalizovaný alebo uviazol na stretnutí.
Svojimi telefónnymi hovormi som prestal trýzniť ľudí, ale zavolal som raz alebo dvakrát v primeraných časových intervaloch a zanechal správu vysvetľujúcu, čo od nich potrebujem. Potom trpezlivo čakám na ich odpoveď. Potom sa ľudia necítia pod tlakom a sú v rozpakoch, že neodpovedajú na 16 hovorov, a môžu si môj hovor skutočne vrátiť, keď sú slobodní a pripravení hovoriť. Nevadím, keď si myslím, že ma ostatní zámerne ignorujú, čo mi pomáha udržiavať zdravý vzťah.
Skočiť najprv do nečakaného
Mohol by som urobiť maximum z plánov B, ale realitou je, že nikdy nedokážem úplne predvídať, čo môj deň prinesie. Ľudia ma volajú s naliehavými záležitosťami. Neplánované veci sa musia objaviť a musia sa stať rýchlo. Doprava zlyhá. Prší a ľudia sa neobjavujú.
Neočakávané udalosti ma odhodili z rovnováhy a bol som prekvapený, keď som bol pokojný s kolegami z Latinskej Ameriky. Po 5 rokoch vedenia nespočetných stretnutí na poslednú chvíľu, improvizácie prezentácií a vymýšľania riešení technologických nehôd priamo na mieste som nakoniec zvládol umenie „ísť s prúdom“. Čokoľvek sa stane, zdá sa, že veci fungujú vždy na koniec.
